מדיניות משלוחים
המדיניות מפרטת את אפשרויות המסירה, העלויות וזמן ההגעה המשוער מרגע שההזמנה עוברת לחברת השליחויות.
נדרש אישור לפני פרסום: זהות חברת השליחויות, אזורי חריגים, שעת חיתוך להזמנה, משך הטיפול לפני העברה ומיקום האיסוף טרם אושרו.
אפשרויות ועלויות
| אפשרות | עלות | תנאי |
|---|---|---|
| משלוח עד הבית | ₪35 | החיוב חל בכל סכום הזמנה. |
| איסוף | ₪20 | ללא חיוב בהזמנה מעל ₪224. |
זמן אספקה
זמן המסירה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים לאחר העברת ההזמנה לחברת השליחויות. זמן הטיפול שקודם להעברה יפורסם לאחר אישור תפעולי. ערב חג, חג, שבת ויום שאינו יום פעילות של חברת השליחויות אינם בהכרח יום עסקים.
פרטי מסירה
יש למסור שם, טלפון וכתובת מלאים ומדויקים ולהיות זמינים לתיאום. אם פרט חסר מונע מסירה, ניצור קשר לעדכון. שינוי כתובת לאחר העברת ההזמנה עשוי להיות כפוף ליכולת חברת השליחויות ולגרום לעיכוב.
מעקב ועיכובים
לאחר העברת ההזמנה יימסר מידע מעקב אם חברת השליחויות מספקת אותו. במקרה של עיכוב, יש לפנות עם מספר ההזמנה כדי שנוכל לבדוק את הסטטוס. איחור אינו גורע מזכות ביטול או סעד אחר הקיימים לפי דין.
בדיקה בעת קבלה
מומלץ לבדוק שהחבילה והפריטים תואמים להזמנה סמוך למסירה. אם החבילה ניזוקה, חסר פריט או התקבל מוצר אחר, יש לתעד ולפנות בהקדם כדי לאפשר בירור.